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Estimados clientes, Queremos informarles que ya no disponemos de retiro en tienda, debido a la emergencia sanitaria que mantiene a la comuna de Quinta Normal en cuarentena. DESPACHO Y RETIRO DE LOS PRODUCTOS  DESPACHO A DOMICILIO Las opciones de despacho y retiro en tienda sólo aplican si la tienda disponibiliza estas opciones o si el cliente cumple con los requisitos para la habilitación de estas opciones de entrega, las cuáles se habilitarán en las opciones entregadas al momento de realizar la compra.  El despacho de los productos será realizado en el domicilio que el cliente indique al momento de realizar su orden de compra. Será responsabilidad del cliente la exactitud de los datos entregados en nuestro sitio web. El despacho de los productos será realizado en el lugar y día que el cliente hubiere elegido, con un mínimo de dos días hábiles desde la realización de la compra.

Los envíos a direcciones que dispongan un área central de recepción (edificios, departamentos, condominios, empresas, instituciones públicas o de naturaleza similar, etc.) sean entregados en dicha área. El transportista solo está autorizado entregar solo en el primer piso. El personal de despacho no está autorizado para realizar ingreso al domicilio más allá de dos a tres metros, desde la puerta de entrada. Si el ingreso más allá de dos a tres metros, es por autorización del cliente y bajo su propia responsabilidad.

Si el despacho es rechazado porque no están las condiciones antes mencionadas o no hay una persona que recepcione en la dirección solicitada, el pago del servicio no tendrá devolución y los nuevos envíos serán de costo del cliente En caso de que el producto sea recibido por un tercero distinto del titular de la orden de compra (familiares, asesora del hogar, conserjes, mayordomo, etc.), este tercero deberá firmar y escribir su nombre y Rut en la guía de despacho para acreditar la recepción del producto. En caso de que no estés conforme con el producto recibido, rechaza el producto en el momento de la entrega, indicando las razones de tu disconformidad, tu nombre y Rut en la guía de despacho. Los despachos son dentro de la zona urbana de la Región Metropolitana, quedando fuera específicamente zonas cordillerana, rurales y centros de ski. Podemos coordinar y gestionar las entregas fuera de las zonas antes mencionadas, las que serán de cargo y responsabilidad del cliente. El servicio de transporte no incluye, instalación, armado o conexión.  El servicio de despacho no considera desarmar puertas o ventanas, ni la utilización de cuerdas u otros elementos para levantar los productos. Además, el personal de transporte no está capacitado para instalar, intervenir los productos o trasladar .  RETIRO EN TIENDA  El retiro podrá realizarse durante el horario de atención habilitado. Para asegurar su llegada puedes contactar a la tienda. Este servicio de Retiro en Tienda de los productos no tiene costo para el cliente. El producto estará disponible en la tienda con un mínimo de dos días desde que se haga la compra, para confirmar otra disponibilidad contactar a la tienda.  Para efectuar el retiro del producto, el cliente (o el tercero designado por éste) deberá presentarse con su cédula de identidad o documento que acredite su identidad y la factura (la que será enviada vía e-mail) en la tienda. El producto no podrá ser retirado por menores de 18 años, aunque estén autorizados en el flujo de compra.  POLÍTICAS DE PRIVACIDAD DEL CLIENTE  Podremos solicitar a los usuarios o clientes información relativa a su nombre, dirección postal, correo electrónico y número telefónico. Te aseguramos que estos datos no serán manejados por ninguna empresa que no pertenezca a la nuestra y serán tratados de manera confidencial, conforme a lo establecido por la legislación vigente y exclusivamente utilizados para procesar la compra, el despacho y, en su caso, para el envío de publicidad sobre ofertas y promociones.El cliente tendrá derecho a requerir información de sus datos personales registrados y disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de estos datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la Ley N° 19.628. Para ejercer estos derechos, el cliente podrá contactar a la tienda.  CONTACTOS, CONSULTAS, SUGERENCIAS Y RECLAMOS  SE AGREGARÁ AUTOMÁTICAMENTE EL CORREO DE LA TIENDA Y LOS CONTACTOS.